Pre-orden
POLÍTICA DE PRE-ORDEN MODUM
En MODUM estamos muy felices de presentarte nuestro sistema de Pre-Orden, diseñado para que puedas acceder a productos exclusivos que no se encuentran disponibles de manera inmediata en Chile.
Cada producto bajo esta modalidad es gestionado especialmente para ti y trasladado desde su país de origen hasta nuestra bodega en Chile, donde posteriormente es preparado y enviado cuidadosamente hasta tu hogar.
1. Productos 100% originales
Todos los productos comercializados por MODUM son 100% originales. Los productos disponibles bajo la modalidad de Pre-Orden no son la excepción y son adquiridos desde sus mercados de origen, incluyendo Corea del Sur, Estados Unidos y Reino Unido, según corresponda.
2. Productos importados exclusivamente bajo pedido
Los productos identificados como Pre-Orden corresponden a artículos de importación que no cuentan con stock disponible en Chile al momento de la compra.
Cada unidad es gestionada especialmente a partir de tu pedido y adquirida a través de nuestros proveedores y canales de abastecimiento correspondientes.
3. Plazo estimado de entrega
El plazo estimado de entrega para productos en modalidad de Pre-Orden es de 2 a 4 semanas.
Este plazo contempla el proceso de adquisición, traslado internacional, internación y recepción del producto en nuestra bodega en Chile, para posteriormente realizar el despacho hasta tu destino.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por factores logísticos, aduaneros, de transporte internacional u otras circunstancias externas a MODUM.
4. Eventuales retrasos
En situaciones excepcionales que puedan afectar significativamente el proceso de importación o transporte, el plazo de entrega podrá extenderse hasta un máximo de 1 mes y 15 días desde la fecha de compra.
En caso de presentarse una situación de esta naturaleza, MODUM informará oportunamente al cliente sobre el estado de su pedido y las novedades correspondientes.
5. Cancelaciones y devoluciones en Pre-Orden
Al realizar una compra bajo la modalidad de Pre-Orden, el cliente acepta expresamente que el producto será gestionado y adquirido especialmente a partir de su pedido.
Por este motivo, una vez confirmada la compra, no será posible cancelar la orden, solicitar un cambio de producto ni exigir la devolución del dinero por motivos de arrepentimiento, cambio de opinión o demora en el proceso de importación, siempre que el pedido se encuentre dentro del plazo máximo establecido en esta política.
La condición anterior se aplica debido a que los productos en Pre-Orden son gestionados específicamente para cada cliente y no corresponden a unidades disponibles en stock.
Si excepcionalmente el pedido supera el plazo máximo de 1 mes y 15 días, MODUM evaluará la situación de la orden y comunicará al cliente las alternativas disponibles.
6. Safe Shipping at Modum
Todas nuestras compras realizadas bajo la modalidad de Pre-Orden incluyen nuestro sello “Safe Shipping at Modum”, una modalidad logística creada especialmente para productos de carácter internacional.
Este sistema prioriza el seguimiento y gestión de estos pedidos dentro de nuestra operación logística en Chile, procurando que cada producto sea recibido en óptimas condiciones y posteriormente entregado de manera segura en la dirección indicada por el cliente.
7. Envío gratis y Modum Rewards
Las compras realizadas bajo la modalidad de Pre-Orden incluyen envío gratis en el despacho correspondiente.
Además, si eres parte de Modum Rewards, tu compra también será considerada para la acumulación de puntos de acuerdo con las condiciones vigentes del programa.
Al realizar una compra bajo la modalidad de Pre-Orden, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las condiciones establecidas en esta política.
