Todo lo que necesitas saber antes de comprar en Modum. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos a [email protected].
Productos y originalidad
¿Los productos de Modum son 100% originales?
Sí. Todos los productos se importan directamente desde proveedores en EE. UU., Canadá y Corea del Sur, con número de lote verificable en cada unidad. Modum no compra stock en marketplaces ni a revendedores.
¿Cómo verifico el número de lote de mi producto?
Cada producto llega con su número de lote impreso. Si quieres verificarlo, escríbenos a [email protected] con una foto y lo confirmamos con nuestro registro de importación.
¿Qué marcas vende Modum?
The Ordinary, COSRX, Beauty of Joseon, Rhode, Clinique, Makeup by Mario, Charlotte Tilbury, Glow Recipe, Dr. Teal’s, OLLY y Sol de Janeiro, entre otras. Un catálogo curado de skincare coreano e internacional, maquillaje y bienestar.
Envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
Gratis en pedidos sobre $50.000 CLP. Bajo ese monto, la tarifa es fija según tu comuna de destino y la verás antes de pagar. El tamaño y peso del pedido no cambian el precio.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Preparamos tu pedido en menos de 24 horas hábiles. Desde el despacho: Región Metropolitana 1 a 2 días hábiles; Norte, Centro y Sur 2 a 5 días hábiles; Regiones Extremas 5 a 15 días hábiles, vía Correos de Chile.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, despachamos a todas las regiones de Chile con número de seguimiento incluido.
¿Modum tiene tienda física o punto de retiro?
No. Modum opera 100% online y despacha a todo Chile.
¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Apenas despachamos tu pedido, recibes automáticamente el número de tracking de Correos de Chile en el email registrado en tu compra.
Compras, pagos y devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 30 días para devoluciones según las condiciones publicadas en nuestra política de devoluciones y reembolsos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta de crédito, tarjeta de débito y transferencia bancaria. Todos los precios están en pesos chilenos (CLP).
¿Hay descuento de bienvenida?
Sí: al crear tu cuenta en modum.cl obtienes 5% de descuento en tu primera compra.
¿Cómo contacto a Modum?
Por email a [email protected], por Instagram @modumcompany, o mediante el formulario de contacto. Respondemos a la brevedad.